A jornada do seu cliente mudou para sempre. Antes, o Google era o ponto de partida quase exclusivo. Hoje, milhões de pessoas estão perguntando diretamente ao ChatGPT, Llama e outras IAs: “qual o melhor…”, “me recomende uma solução para…” e “compare a marca X com a Y”.
A pergunta que fica é: quando seu cliente potencial compartilha a dor dele com a IA, a sua marca é mencionada como a solução?
Se você não sabe a resposta, pode estar perdendo uma oportunidade gigantesca de ser descoberto e considerado. Vamos desmistificar como o ChatGPT funciona e, mais importante, como você pode monitorar e melhorar a presença da sua marca nesse novo canal.
O que é o ChatGPT e por que sua marca precisa estar lá?
O ChatGPT é um Modelo de Linguagem Grande (LLM) criado pela OpenAI. Pense nele como um cérebro digital treinado com uma quantidade massiva de informações da internet (textos, livros, sites, artigos) para entender e gerar texto de forma conversacional.
Para o seu negócio, o ChatGPT e outras IAs generativas representam um novo e poderoso ponto de descoberta. Eles não são apenas mecanismos de busca, mas sim mecanismos de recomendação. Em vez de apenas listar links, eles sintetizam informações e oferecem respostas diretas, muitas vezes citando e comparando marcas.
Estar ausente dessas conversas é o equivalente a não aparecer na primeira página do Google para seus termos mais importantes.
Como o ChatGPT encontra referências?
Diferente do Google, o ChatGPT não “navega” em tempo real para encontrar uma resposta. Sua base de conhecimento vem do enorme volume de dados com que foi treinado. Isso significa que ele “aprende” sobre o mundo e as relações entre as coisas (incluindo marcas) a partir dos padrões que encontra nesses dados.
Para o ChatGPT mencionar sua marca, ele precisa ter “lido” sobre ela em múltiplas fontes confiáveis na internet. Ele associa sua marca a certos conceitos com base na frequência e no contexto em que ela aparece.
Por exemplo, se sua marca é constantemente mencionada em artigos, reviews e comparativos sobre “a melhor solução de CRM para pequenas empresas”, a probabilidade de ele recomendá-la para esse tipo de pergunta aumenta drasticamente.
Tipos de busca que indicam links e marcas
Os usuários interagem com a IA de diferentes formas, e entender esses padrões ajuda a direcionar sua estratégia de conteúdo.
- Buscas Comparativas: “Nuvemshop vs Shopify” ou “Stark Bank vs Cora”. Aqui, a IA busca em sua base de conhecimento os prós e contras de cada um, baseando-se em reviews e artigos comparativos.
- Buscas por Solução: “Qual a melhor plataforma de e-commerce para iniciantes?”. O usuário tem um problema e busca uma recomendação direta. A IA listará as marcas que ela mais associa à solução desse problema.
- Buscas por Atributos: “Plataforma de pagamentos com a melhor API” ou “cartão corporativo com limite flexível”. A IA cruza os atributos desejados com as marcas que são mais conhecidas por oferecê-los.
Para todas essas buscas, a força da sua presença digital (em blogs, notícias, fóruns, reviews) é o que alimenta a capacidade da IA de te recomendar.
Como monitorar menções no ChatGPT: conheça o MentionGPT
Saber da importância de aparecer é o primeiro passo. O segundo é medir. Sem dados, você está no escuro.
Foi exatamente por isso que, depois de inúmeros testes com planilhas e ferramentas complexas, eu criei o MentionGPT, uma ferramenta gratuita e direta para auditar a presença da sua marca na IA.
Com ela, você descobre seu Share of Voice, identifica os concorrentes que a IA mais menciona e acompanha sua posição nas respostas, tudo de forma automatizada.
Passo a passo para usar a ferramenta
O funcionamento é muito simples:
- Acesse a Ferramenta: Clique aqui para abrir o MentionGPT.
- Selecione o Provedor: Escolha entre ChatGPT (API Paga) para resultados fiéis à OpenAI, ou Llama (Gratuita) para testar sem custos. Se escolher o ChatGPT, insira sua chave de API.
- Insira sua Marca e Variações: No campo “Sua Marca”, coloque o nome principal e outras formas como ela pode ser chamada (ex: “General Motors; GM; Chevrolet”).
- Adicione os Prompts: No campo “Prompts”, liste as perguntas que seus clientes fariam. Separe cada uma com uma quebra de linha (Enter) ou ponto e vírgula (;).
- Comece a Análise: Clique no botão “Começar Análise”.
A ferramenta executará as consultas e, em minutos, construirá um dashboard completo, mostrando seu Share of Voice por prompt e um placar geral. Você pode então exportar tudo para CSV e manipular os dados como quiser.
A era da busca por IA já começou. Ignorar como sua marca é percebida e representada por ferramentas como o ChatGPT é deixar uma porta aberta para que seus concorrentes dominem a conversa e sejam recomendados no seu lugar.
O primeiro passo para otimizar sua presença é medir. Comece hoje a monitorar seu Share of Voice, entenda o cenário competitivo e tome decisões baseadas em dados para garantir que sua marca seja a solução que a IA recomenda.
Clique aqui e use o MentionGPT gratuitamente para descobrir seu Share of Voice na IA.